سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمنصة بسطة:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المنشأة، السجل التجاري، الرقم الضريبي.

• بيانات الاستخدام: سجلات الفواتير، المنتجات، المخزون، التقارير المالية، وسجلات نقطة البيع.

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، وأوقات الوصول.

• بيانات الدفع: نعالج المدفوعات عبر مزودين معتمدين (Moyasar) ولا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان مباشرةً.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات المنصة وتشغيلها بكفاءة.

• إرسال الفواتير الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) كما يُلزم النظام السعودي.

• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المزايا الجديدة.

• التواصل معك بشأن التحديثات والعروض والدعم الفني.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: شركاء التشغيل مثل مزودي السحابة والدفع — يلتزمون بسياسات خصوصية صارمة.

• الجهات الحكومية: نشارك بيانات الفواتير مع ZATCA وفق الإلزام النظامي.

• بأمر قضائي: في حال الطلب القانوني من جهة مختصة.

نطبّق معايير أمان عالية لحماية بياناتك:

• تشفير HTTPS/TLS لجميع الاتصالات.

• تشفير البيانات الحساسة في قواعد البيانات (AES-256).

• جدران حماية ومراقبة مستمرة لاكتشاف التهديدات.

• نسخ احتياطية يومية مشفرة في مواقع متعددة.

• التحقق الثنائي (2FA) لحسابات المشغلين.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط، وبعد إنهاء الخدمة نحتفظ بها لمدة (٧ سنوات) وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للسجلات الضريبية. يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية بخلاف ما يُلزم به النظام بالتواصل مع فريق الدعم.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك:

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.

• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (بالقدر المسموح نظاماً).

• النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@bestah.shop

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك:

• الكوكيز الضرورية: لتشغيل المنصة وتسجيل الدخول.

• كوكيز الأداء: لقياس أداء المنصة وتحسينه (مجهولة الهوية).

يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل ٣٠ يوماً من التطبيق. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@bestah.shop

• العنوان: المملكة العربية السعودية

• ساعات العمل: الأحد — الخميس، ٩ص — ٦م